Komentarai ir konsultacijos
| Komentarai ir konsultacijos > Patvirtintas Laikino prašymų telefonu priėmimo bendruoju „Sodros“ informacijos telefono numeriu karantino metu tvarkos aprašas | Spausdinti |
| Patvirtintas Laikino prašymų telefonu priėmimo bendruoju „Sodros“ informacijos telefono numeriu karantino metu tvarkos aprašas | 2020 03 20 |
II SKYRIUS
PAGRINDINIAI Prašymų priėmimo TELEFONU
UŽTIKRINIMO PRINCIPAI
3. Prašymai telefonu priimami tik SIC, susisiekus bendruoju „Sodros“ informacijos telefono numeriu (1883 arba (+370) 5 250 0883).
4. Telefonu priimami tik tokie Prašymai:
4.1. prašymas skirti ligos išmoką;
4.2. prašymas skirti motinystės ar vaiko priežiūros išmoką;
4.3. prašymas skirti tėvystės išmoką;
4.4. prašymas dėl neapmokestinamojo pajamų dydžio taikymo motinystės ir vaiko priežiūros išmokai;
4.5. prašymas skirti ir mokėti vaiko išlaikymo išmoką;
4.6. prašymas dėl socialinio draudimo našlaičių pensijos skyrimo;
4.7. prašymas dėl pareigūnų ir karių valstybinės našlaičių pensijos skyrimo;
4.8. prašymas dėl kompensacijos už ypatingas darbo sąlygas skyrimo;
4.9. prašymas skirti kompensaciją dėl nelaimingo atsitikimo darbe ar profesinės ligos;
4.10. prašymas dėl socialinio draudimo pensijos skyrimo;
4.11. prašymas dėl socialinio draudimo išankstinės senatvės pensijos skyrimo;
4.12. prašymas dėl šalpos išmokos skyrimo;
4.13. prašymas dėl pensijos, kompensacijos, kompensacinės išmokos, rentos mokėjimo;
4.14. prašymas dėl nedarbo socialinio draudimo išmokos mokėjimo būdo;
4.15. prašymas pakeisti išmokos mokėjimo būdą;
4.16. prašymas pakeisti sąskaitą, į kurią mokama vaiko išlaikymo išmoka;
4.17. prašymas dėl pareigūnų ir karių valstybinės pensijos mokėjimo;
4.18. prašymas tarpininkauti gaunant duomenis apie užsienyje įgytus darbo ir/ar draudimo laikotarpius;
4.19. prašymas tarpininkauti dėl nedarbo socialinio draudimo ir darbinės veiklos laikotarpių patvirtinimo;
4.20. prašymas dėl išmokos mirus pensijos/kompensacijos gavėjui.
5. Prašymą gali pateikti tik autentifikuotas asmuo, tai yra asmuo, kurio tapatybė nustatyta, įvykdžius Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimo įstaigų tvarkomų asmens duomenų teikimo telefonu tvarkos aprašo, patvirtinto Fondo valdybos direktoriaus 2013 m. birželio 17 d. įsakymu Nr. V-309, (toliau - Asmens duomenų teikimo telefonu tvarkos aprašas) III skyriuje nurodytas procedūras.
6. SIC konsultantas, nustatęs, kad klientas nori pateikti Prašymą, privalo:
6.1. autentifikuoti klientą, vykdydamas Aprašo 5 punkte nurodytas procedūras;
6.2. apklausdamas klientą įsitikinti, kad klientas neturi galimybių Prašymą pateikti nustatytais elektroniniais kanalais ar paštu;
6.3. iš kliento telefonu priimti tik Aprašo 4 punkte išvardintus Prašymus;
6.4. klientui nurodžius, kokios rūšies Prašymą nori pateikti, užpildyti Prašymą (nustatytą atitinkamos rūšies prašymo formą) pagal kliento telefonu pateiktus duomenis, paklausti ir Prašyme įrašyti, kokiu būdu asmeniui siųsti atsakymą (sprendimą), taip pat, to prireikus, – Fondo administravimo įstaigos prašymus papildyti ar patikslinti prašymą, pateikti papildomą informaciją;
6.5. prieš pildydamas Prašymus, išvardintus 4.1 – 4.19 papunkčiuose, informuoti klientą, kad per vieną mėnesį nuo karantino pabaigos dienos jis ar jo atstovas privalo bendra atitinkamų prašymų teikimo tvarka ir būdais pateikti rašytinį pasirašytą prašymą dėl paslaugos, kuriai gauti buvo pateiktas Prašymas, kad to nepadarius, šio Aprašo nustatyta tvarka telefonu pateikto Prašymo pagrindu priimtas sprendimas bus nebevykdomas, pripažintas netekusiu galios arba sustabdomas, o pradėtas išmokos mokėjimas – nutrauktas.
6.6. užpildytą Prašymą pasirašyti, nurodant savo pareigas, vardą ir pavardę. Prašymo viršutiniame dešiniajame kampe turi būti nurodyta Prašymo priėmimo data, laikas, telefono numeris, iš kurio skambinta.
Daugiau - https://www.e-tar.lt/portal/lt/legalAct/b4cd369069bb11eabee4a336e7e6fdab
Visos teisės saugomos įstatymo