Už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams įstatymo pažeidimą UAB "Vilniaus energija" skirta 20 000 Lt bauda.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, atlikusi tyrimą dėl UAB "Vilniaus energija" veiksmų, galimai pažeidžiančių vartotojos teises, priėmė nutarimą už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą skirti UAB "Vilniaus energija" 20 000 litų baudą.

Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas nustato nesąžiningos komercinės veiklos draudimą.

Minėto įstatymo 3 straipsnio 2 dalis nustato, kad komercinė veikla yra nesąžininga, jeigu ji neatitinka profesinio atidumo reikalavimų ir iš esmės iškreipia arba gali iš esmės iškreipti vidutinio vartotojo (vartotojų grupės vidutinio nario, kai komercinė veikla nukreipta į tam tikrą vartotojų grupę) ekonominį elgesį siūlomo produkto atžvilgiu.

Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo 2 straipsnio 9 dalis įtvirtina profesinio atidumo definiciją - tai specialiųjų įgūdžių ir rūpestingumo standartas, kurio pagrįstai galima tikėtis iš komercinės veiklos subjekto vartotojų atžvilgiu ir kuris atitinka sąžiningą praktiką rinkoje ir (arba) bendrą sąžiningumo principą šio subjekto veiklos srityje.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nutarime nurodė, kad bendrovės veiksmai, nesilaikant mokėjimo už šilumą pranešimo formai keliamų tikslumo, aiškumo ir išsamumo reikalavimų, išskiriant vieną iš šilumos tiekėjo būtinųjų sąnaudų rūšių (,,skola už kurą") bei vartotojų neinformavimas, kad tai objektyviai susiformavusi šilumos kainos dalis, kuri atsirado visiškai nepriklausomai nuo šilumos energijos vartotojų valios, neatitinka rūpestingumo standartų bei bendro sąžiningumo principo

UAB "Vilniaus energija", turinčios išskirtinę, pranašesnę padėti rinkoje, veikloje.

Bendrovės komercinė veikla skatino vartotojus domėtis bendrovės teikiamų pranešimų teisingumu, - (pvz: vartotojai, kurie bendrovės paslaugomis pradėjo naudotis tik 2011 m. gavo pranešimus apie skola už 2008 - 2009 m. kai jie jokių santykių su bendrovę neturėjo). Tokie, daugiau sąnaudų (laiko ir materialine prasme) reikalaujantys vartotojų veiksmai akivaizdžiai rodo, kad vartotojų ekonominis elgesys buvo paveiktas.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba konstatavo, kad UAB "Vilniaus energija" 2011 m. spalio mėn. dienas papildomai įtraukdama į 2011 m. lapkričio mėn. (lapkričio mėn. į gruodžio mėn.) sąskaitą pasinaudojo pranašesne padėtimi bei ribota vartotojų šildymo paslaugos pasirinkimo laisve.

Bendrovė, žinodama aplinkybes, darė poveikį vartotojų ekonominiam elgesiui, nesuteikdama informacijos apie teikiamų sąskaitų periodiškumą bei skirtingai taikomas kainas atskiriems atsiskaitymo periodams.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos inf.