Gerbiami pardavimų vadybininkai bei vadovai, 

Trukmė: 1 diena, 8 ak. val.

Data: 2019 m. gegužės mėn. 28 d., pradžia 09:30 val., pabaiga 16:45 val.

Seminaro vieta: GRATA hotel, Vytenio g. 9, Vilnius.

Tikslinė grupė: pardavimų vadybininkai bei vadovai, vykdantys asmeninius pardavimus.

Seminaro tikslas: susisteminti bei praktinėmis rekomendacijomis pagilinti dalyvių žinias apie pardavimo procesą bei patobulinti pardavimo įgūdžius.

Praktiniai užsiėmimai: mokymai vyksta nedidelėse grupėse, dalyvius kviesime išmėginti save praktinėse situacijose, dalyvauti diskusijose bei aptarti dalyvių imituotas pardavimo situacijas. Seminare akcentuosime įtaigaus kalbėjimo principus, situacijos valdymo svarbą pardavimo metu, mokysimės pardavimus efektyvinančių technikų ir kt. Seminaro metu vyks video treniruotės.

Seminaro metu paliesime šiuos aspektus:

• Įžanginė dalis: pardavėjo asmenybė ir motyvacija, pasitikėjimas savimi ir tikėjimas produktu.

Testas pardavėjo darbo stiliaus įsivertinimui.

• Pardavimo etapai:
• Efektyvi pradžia: pirmojo įspūdžio sudarymas.

1. Pardavimo klimato kūrimas ir pozityvaus santykio formavimas. Pirmojo įspūdžio efektas ir kas "užmuša" įvaizdį?
2. Klaidos kontakto pradžioje;
3. Kūno kalba: susėdimo ypatumai, akių kontaktas, mimika ir gestikuliacija;
4. Kokiomis frazėmis užmegzti pašnekesį? Kliento sudominimas;
5. Kalbos kultūra, "parazitiniai" žodžiai.

• Pirkėjo perpratimas: poreikių išsiaiškinimas.

1. Aktyvus klausymasis: ką tai reiškia?
2. Poreikių išsiaiškinimas. Kaip formuoti klausimus?
3. Naujo / papildomo poreikio formavimas.

• Efektyvaus pasiūlymo teikimas.

1. Kuo skiriasi prekės savybės ir naudos?
2. Kiek produktų variantų siūlyti?
3. Kaip kalbėti su skirtingais pirkėjų tipais?
4. Įtaigaus kalbėjimo principai.

• Pirkėjo prieštaravimų įveikimas.

1. Kodėl pirkėjai priešinasi, nors prekė jiems reikalinga?
2. Derybos dėl kainų. Kaip kalbėti apie kainas? Metodai;
3. Nuolaidų teikimas. Dažniausios klaidos;
4. Kliento neigiamų nuostatų, neužtikrintumo (veido išraiškų, gestų ir kūno pozų) atpažinimas ir veiksmai tokiose situacijose;
5. Efektyvus situacijos valdymas.

• Sėkmingas pardavimo užbaigimas.

1. Kaip elgtis, kai pirkėjas sako "eisiu pagalvoti";
2. Gerai veikiantys užbaigimo metodai;
3. Pardavimai "kekėmis" (pardavimų didinimas).

•  Pardavimo telefonu ypatumai.

1. Pasipriešinimas kontaktui: administratorių / sekretorių barjero įveikimas;
2. Sudominimas produktu. Susitarimas dėl susitikimo;
3. Kai kurios bendravimo telefonu gudrybės ir dažniausios kalbėjimo telefonu klaidos.

Lektorė - mokymo konsultantė:

Dr. R. Lekavičienė daugiau nei 15 metų konsultuoja organizacijas ir veda seminarus Lietuvos ir užsienio kapitalo įmonėms asmeninio pardavimo efektyvinimo, derybų vedimo, klientų aptarnavimo, prezentacijų vedimo, vadovavimo psichologijos, lyderystės, konfliktų valdymo, komandos efektyvinimo, motyvavimo, emocinio intelekto ir kitomis temomis. Lektorė dalyvavusi stažuotėse bei tarptautinėse konferencijose Lietuvoje ir užsienyje, yra populiarių knygų „Bendravimo psichologija šiuolaikiškai“, „Psichologija šiandien“, „Žmonių santykiai organizacijose“ bendraautorė bei metodikų kūrimo ir adaptavimo bendraautorė.

Lektorė ISM ekonomikos ir vadybos universiteto buvo pripažinta viena tarp populiariausių lektorių.

Seminaro kaina: 165 EUR ir PVM (į kainą įskaičiuoti pietūs ir kavos pertraukėlės).

Pastaba: šios temos seminaras gali būti organizuojamas ir Jūsų įmonės darbuotojų grupei kaip vidinis seminaras.